• 部分天然寶石存在些微冰裂、礦痕等，屬自然現象並非瑕疵，購買前請務必確認。
• 飾品屬個人貼身使用商品，為保障您的權益，建議開箱時全程錄影。如收到商品有任何問題，請於收到後7日內提出，並提供「完整開箱影片」及「未使用狀態」之商品（含包裝袋/盒/紙卡/發票及其他內容物）。
• 如因個人因素退貨（非商品瑕疵），退款將扣除原寄出運費；若商品有明確瑕疵，希恩將負擔來回運費。
• 以下情況恕無法受理退換貨：商品已配戴使用、有明顯使用痕跡、缺少原包裝或贈品、未於收貨後7日內提出退換貨申請、客製商品。
• 由於個人配戴與保養習慣有所不同，無法針對佩戴後個別掉石情形（如調整戒圍、撞擊、水氣滲入等）判定確切原因，恕無法提供退換貨服務。
• 如物流運送有任何問題，請於希恩寄出後一個月內提出，超出此期限者，恕不接受退款協議。
• 如需額外鑑定服務，請於出貨前提出；寄出後如辦理退貨退款，將從退款金額中扣除鑑定費用。
• 凡在希恩家購買之商品，皆享有「終身售後保修服務」。維修時將依商品損壞狀況酌收工本費用。
• 購買本品牌飾品即表示您已詳細閱讀並同意上述售後服務須知之內容。
